投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
2014年2月11日 在中国鲜花网上订购了一款鲜花产品叫梦幻之恋，12日，该网站短信告知要涨价一百，当时没在意，准备退款，可进入网站订单页面，才发现没有退款一项，联系客服却一直无人应答，一直拖欠至今，经了解此消费网站以此方式欺诈过多名顾客，望相关部门尽快处理