投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
年初时，公司为职工在携程网办理了一万元礼品卡，期间我在携程网上做过几次产品预订，我的礼品卡账户明确标注到期日期为2013年12月31日。临近年底，我再次登录自己账户时发现，本应还有3100多元的礼品卡余额显示为零。我询问客服，他们答复：我的礼品卡于2013年11月30日就已到期，余额部分作废，不能继续使用。还说，我工作过的公司与携程有协议，这批卡2013年11月30日到期。经与其协商无果。 个人观点：企业向我提供旅游福利，自提供之日起就由我本人管理和支配。此次单位旅游福利的具体形式是携程旅行网的礼品卡，卡内的余额属我所有，是我的个人财产。携程网给礼品卡设定使用期限，这在法律上是允许的，但过期后卡里余额不退还则是违法的，因为卡内余额的所有权是归持卡人所有的，携程此举侵犯了我的合法权益。 根据国办发〔2011〕25号《关于规范商业预付卡管理的意见》第四条规定，不记名商业预付卡有效期不得少于3年，携程网违反上述规定，礼品卡有效期设定不足一年，涉嫌违规。做为携程用户，当初我已经在客户信息中完善了手机联系方式，在涉及到客户重要利益的时候，携程没有尽到提示告知义务。