投诉单位：万优美团购网站

投诉内容：
2013.12.17团购了2份写真套餐、因没时间去拍、12.23和客服说办理退款、客服说7天内可以退的、15个工作日按10%的手续费退到我银行卡上、至今还未退款。2014年1月23日催过一次，客服没有理睬，打电话过去也没人接。客服改的状态的意思是他们要2月20日才上班。一上班我又找他们了、结果还是一样、电话没人接、客服不理人。。。（他们的网址：http://suzhou.wanyoumei.com）如果他是一个合法的网站，那他处理事情的能力让人怀疑。麻烦能尽快帮我处理下，谢谢。