投诉单位：三星（中国）投资有限公司

投诉内容：
该手机在上市之初三星大肆宣传（通过三星官网、三星客服、官方宣传彩页、专卖店、各大媒体以及电商网站等形式）支持全频带，可实现全球无缝漫游使用。后来发现在北美及港澳等地区均无法正常使用，当再次查看三星官网技术参数时内容已经被偷偷改变，原来的宣传资料被收回，但三星从未对此问题公开做任何说明。此事三星涉嫌虚假宣传，欺诈中国消费者，并且没有积极主动的解决问题，影响十分恶劣，不符合一个知名跨国公司的形象。 针对此事已经有部分消费者向三星投诉，且已经有媒体做过报道，但三星仍拒不承认仅对个别消费者作出私下赔偿企图瞒天过海。根据我国《消法》，虚假宣传应对消费者做出双倍赔偿，三星诱导消费者退机退款的行为属于逃避责任行为。 原产品频率参数如下： 小卡/卡槽一：GSM850/900/1800/1900+WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二：GSM850/900/1800/1900 实际状况如下： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能使用 大卡/卡槽二：GSM850/1900 不能使用