投诉单位：天猫商城

投诉内容：
订单编号：471478355584006，471472665054006，471473362194006 ，订单自付款成功到订单退款之间卖家未执行发货操作且付款时间已超过72小时。根据天猫规则应该赔付给买家30%违约金。前面已经投诉过3次，天猫小二羽倩以要求我确认收货人信息的莫须有的理由判定不成立，我收货人信息都是一样的，下面我提供些购买过收到货的订单编号，方便处理人员核对。订单编号：477865072454006，454184298214006，454180259364006，477866274684006，479140584484006，509433444354006，以上订单是我所有订单中的一部分，请工作人员核查。并且我要投诉工作人员羽倩工作不负责任且专业知识不到位，建议下岗重新培训。