投诉单位：卓越亚马逊

投诉内容：
今年2月3日，我在亚马逊网站订购一件马克华菲牌夹克，价值358元，货到付款，经与亚马逊客服确认我所在地区属于亚马逊全区配送范围之内，客服告知我可以购买，后来我拿到快递后发现衣服尺码偏大，我立即申请在线换货，几天后，榆林市榆阳区飞远快递公司以不能安排上门配送、超出正常配送范围之外为由不予配送，而且这次是换货，不能如第一次一样上门送货，并要求我自己去取，由于我工作忙、所在地区距市区快递公司甚远，不能自提，直接以拒收为由退回亚马逊库房，事后，我与亚马逊客服几经联系，客服表示让我等，每次都无终而果，都说24小时以后给我答复，多日后，最终告诉我还是不能配送，也不接受任何其他快递的退货，让我去市区站点办理退货，并声称亚马逊不负责任何途中退货邮费及路费！坑人商家，购买容易换货难，一来二去要白白搭上一两百块的车费邮费，快递只负责收钱不负责退换，要换货亲自取没商量！态度蛮横，服务差劲！