投诉单位：京东商城

投诉内容：
2014.2.9日拍下的商品，等待了一个星期后一直没有到货，致电京东客服说会帮忙加急，这时候太天真的相信了，又等了四五天，还是没有任何货物送达，致电京东依旧让我继续等待，申请投诉处理，后就直接挂断我电话，2天以后才有客服给我回电，这时候我已经申请退款，接到电话后就表达我只需要尽快处理退款服务，当时客服表示已经在处理了。直到今天（总共15天，半个月了），我的订单依旧还是等待派送的状态，没有任何人员来处理。我没有看到货物，也没有看到我的退款！！！！！！！！！！！！！！！！！