投诉单位：天猫欧卡尔旗舰店

投诉内容：
该商家所售欧卡尔电热水龙头有严重质量问题，2013-11-11购买，18日正式使用，2014-1-1商品在正常使用的情况下无故故障，按商家所发教程维修无用，联系商家进行换货，且来回运费自付。2014-2-6日，所换商品再次无故故障。查阅商品评论，多名消费者反映相同问题，足以证明本人遇到的问题绝非个例。更有甚者，评论有称商品爆炸，威胁消费者生命安全。可见该商家所售商品存在质量问题无可非议。遂与卖家协商要求退货，多次协商无果，遂求助于此，希望315协会可以给予一个满意的答复。