投诉单位：三星

投诉内容：
在购买服务前以及购买服务时相信了该服务中该型号手机在由中国联通和三星（中国）投资有限公司广告宣传时宣称的“本型号手机是支持双卡双待，并支持：WCDMA:850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz； GSM:850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz（以下简称双四频），全球漫游手机等宣传内容”。 但在使用中，陆续发现国内很多消费者投诉该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz、1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz、1900MHz)。被告随后更改了原参数，由原来“WCDMA 850、900、1900、2100 MHz、GSM 850、900、1800、1900 MHz”改为“WCDMA 900MHz、2100MHz、GSM 850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz”，不支持双四频。参数更改后，被告既未招回产品也未通知本人予以纠正。 多次与三星客服联系，三星客服用多方面借口搪塞，例如你去不去国外有无出境记录和要求回避产品本身质量问题，要求客服退一赔一的正当诉求被客服嘲笑为没有这样的政策。