投诉单位：三星（中国）

投诉内容：
三星N7102手机在上市前后一直在三星官方网站、其他网络及平面媒体、广告宣传资料及手机专卖店中大量宣传该手机支持的频段是：WCDMA:850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz； GSM:850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz，也就是说，这款手机是支持全球所有制式频段的。但经大量使用者证明，其在很多国家无法实现国际漫游。经工信部及三星客服等查询，该手机仅支持两频。。也就是说，三星公司对这款手机的官方宣传与事实严重不符，属于虚假宣传。三星公司对已犯下的错误既不做公告更正，让后期消费者继续受到权益侵害，也没有给该款产品的消费者一个合理的解决方案。凭借其国际大公司的公关优势，对于消费者的投诉百般抵懒，最后三星及各销售商直接修改网站上手机支持频段的参数，并回收有关全频段的宣传资料，有毁灭证据之嫌。以上种种做法已经严重违反了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》 。我们要求三星公司按照消法等有关法律规定，给予消费者对该产品退一赔一处理，并向中国消费者公开道歉！