投诉单位：江苏移动

投诉内容：
一、江苏移动移动违约行为 1、2013年11月未经客户同意停止20元封顶相关上网业务 2、电话咨询10086答复只能改20元包500兆上网套餐，没有其他处理措施 3、有20元封顶业务的不能办理有关其它业务 二、江苏移动公司20元封顶业务合同约定 1、开通GPRS上网业务 2、20元封顶（CMWAP）没有约定什么时间限制或改接入点。 三、江苏移动公司10086解释完全说不通 1、20元封顶套餐开通其他套餐冲突，所以不能办理。 ①合同中没有约定办理20元封顶就不能办理其他相关业务 ②签订20元封顶合同时没有告知 2、停止20元封顶套餐业务相关上网业务是接入点改变，以前是超范围使用，以前WAP接入现在是NET接入点。 ①合同没有约定什么时候WAP不能使用NET ②从05年到2013年10月31日一直正常上网，期间从未通知超范围使用 ③移动公司应该按照合同履行保证20元封顶卡正常上网，作为国企应该采取技术手段让消费者继续使用wap正常上网，而不是采取技术手段用net限制消费者正常上网，逼消费者改套餐。