投诉单位：淘宝网及卖家

投诉内容：
具体情况：2013年12月12日上午在单位外收货时电视包装箱及电视机整体都完好无损，后发现少一配件，中午拿回家通电后发现屏幕内部有两道划痕及一大块黑斑。 双方交涉：卖家看了照片后同意退货，由卖家付款，即到付。卖家提出了一个让消费者匪夷所思的说法：“到货没问题我们才可能签收”。为了防止卖家在退货过程中设陷阱，我在网上说道：“到货后，你们不会人为破坏后，说是运输问题吧”？因为卖家与物流德邦有业务上的来往，举证带有主观性，也就是人为的。 网上交易时卖家只强调加55元送货到乡镇，让人感觉送货到镇上就不错了，而没有强调通电验收，误导消费者，有不作为欺诈行为，这是卖家设的陷阱。目前淘宝网上有这种电视机，专门卖不合格的产品，明码标价。消费者认为：卖家在给消费者寄货时，无论是物流产生的问题还是产品质量问题都是卖家问题，无论通电验收与不通电验收都改变不了质量问题！这是客观存在的，消费者是做不出来的！ 买家要求：卖家退货退款1550元或换货。