投诉单位：北京百乐看购网络科技有限公司

投诉内容：
我在2014年2月3日在看购网站广发专区里换购了两张3d影票（当时有朋友在身旁看着我选择的），到影院后看到短信是2d的，影院不能兑换。致电客服说你们网站有问题（再此之前也换购过一次2D影票，结果出的3D的短信，在影院换票时，售票人员有说你这是3d的票，你要看2d的电影嘛？当时以为只是短信这么写，也就没在意。但2/3换票时因为出现过这种情况，选票时有再三注意！），客户当时给的解决方法是说可以提前一小时致电他们把票纠正回来。今天，2014年2月27日，我致电他们，想要把票换回3D的。可得到的回复是不行，客服完全没有帮你解决问题的意识，一直都是在说他们不可能出现问题，他们只以网站为准，各种言下之意是我的错误，说什么从没遇到过这种情况，就你一个人啊怎么怎么的。也不承认曾和我说过可以换票（提前一小时致电把票换回来）含糊的说有录音，但是却不能拿出来证实。我问，是否可以现在测试一下，我再换票，看你们网站是否有问题，他们也说那怎么知道是不是你故意点错啊之类的。从头至尾也没有提供一个解决方案。我说要投诉，人家还说“你想投诉怎么投诉呀”