投诉单位：VANCL凡客诚品

投诉内容：
在www.vancl.com　（网站所有者凡客诚品（北京）科技有限公司）于2013年5月4日分别购买贵人鸟裤子和T恤（订单号：113050414075），在购买该产品时系统显示有库存，且本人根据网站提示支付了产品款项。而且后该网站也显示配送在途， 据此双方的合同关系已经产生；后期该网站工作人员与我联系说库存无，单方面要我取消订单，只支付10元赔偿，后我拒绝。 后也通过一些平台反应未果，后又负责项目，故现在才有空处理此事。更为可气的是我支付的钱也一并给我吞了，简直就是黑网站， 今天联系客户（客户号：65100）提起此事，我告诉她订单号，一听11开头就说该网站没有这种订单号，我要求她查，她有查到， 而且口气很生硬，这算什么服务，所以一直到现在该网站无妥善处理办法也未和我联系。遂请贵平台予以帮助解决为谢。