投诉内容:
1.在家及家里窗户旁边有时开机后无法搜到3G网络信号或所用的时间较长。
2.在3G模式下电话偶尔接不到:主叫方明明已经开始拨叫,我的手机却没有任何振铃反应(如果主叫方是座机,这种情况会好一些),之后才会有来电提醒,提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外,通话掉线的情况也时有发生,主叫也偶尔显示“连接错误”。
3.3G网络问题:
(1)3G网络在室内根本无法连接,靠窗的地方连接之后一两格信号,但是就算是连接之上,网络也不通畅,就打开最简单的百度首页
(wap.baidu.com)也是很长时间,甚至打不开。
(2)不光3G信号如此连2G信号也是如此,2G只是比3G信号稍微好一点,但是2G信号通话质量差听不清对方说的什么,还掉线,网络上网也是掉线严重。
出现上述问题后,我曾多次向10010反映,从第一次提出故障申告至今已有两年的时间却还问题和以前一样没有一点的变化。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用,给我的生活造成了不必要影响。因此,我要求山东泰安公司新泰营业厅立刻修复解决上述问题。
谢谢! |