投诉单位：中国移动通信集团北京分公司

投诉内容：
我的移动手机用户，在2005年以每月15元的资费开通了神州行GPRS套餐，自2009年移动服务3G以来宣布：用户不换卡、不换号、资费标准不变，只要换一部3G手机就能享受到3G上网服务。从2009年以来一直使用3G网络服务产品到2012年05月。就无法使用3G网络服务了，经咨询中国移动10086客服得知，被告在2012年5月1日发布公告、2012年5月1日后正在使用该套餐的客户仍可按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐简直没有天理，难道移动总裁2009年在中央台说的：用户不换卡、不换号、资费标准不变，只要换一部3G手机就能享受到3G上网服务。难道是欺诈用户吗？