投诉内容:
本人在今年寒假的时候买了联通的一款无线网卡产品,此产品一个月的月租为80元,流量为本地5G、全国1G流量,总共6G流量。可是我在2014年2月19日连接无线网卡的时候,上了没有几秒钟就突然的暴走了1759112KB,约合1.678G的流量!当时我是在河北省定州市留早镇胡房村使用的,在村里的3G信号本来就不行,怎么可能在23秒之内把1.678G的流量走完。就按联通公司的无线网卡达到极速峰值的时候才21M/S,虽然我用的无线网卡网卡托上面写的是峰值7M/S。就按现在联通公司的最快的走,23秒应该走483MB,为什么给我扣了1.678G流量的呢?我看见后在2014年2月19日当天就去了当地的联通营业厅,服务人员给我的解释就是他们不懂得让技术人员核实,核实24小时后给我答复。我从2014年2月19日开始。每天都给联通的客服打电话催他们快点,等到了现在为止-2014年3月1日没有给我任何的答复,而且根本没有联通的工作人员联系我,这是什么服务态度,这不是明显的侵犯消费者的合法权益吗?虽然你作为中国三大网络运营商之一,你们不能这么侵犯消费者的权益啊!希望你们能够替我们消费者维护我们的合法权益!谢谢! |