投诉单位：深圳维京人网络科技有限公司

投诉内容：
2014年2月23号晚上11点许，在中国移动“和游戏”手机客户端下载一款叫“水果派对”的游戏，在充值“元宝“过程中，一直提示充值失败，系统让我重新尝试或更换别的渠道充值。而“和游戏”下载的这个版本只有移动短信充值的这一选项，也就是说只有这个单一的充值渠道，所以我一直在尝试充值，也一直失败，最后实在没办法，只好放弃，改用另一个可以支付宝充值的客户端登录充值，但就在用新客户端登录游戏后，接收到一大堆的系统信息，充值成功的信息。第二天就被官方认定为“恶意”刷“元宝”，帐号被封锁了。 知道号被封后，第一时间联系了游戏官方，得知了结果，也给中国移动游戏打电话反馈了这个问题，但一直无果，移动10086给的回复也证实我在正常的充值过程中，验证码没有下发，及版本也确实有问题，导致在没扣费的情况下还给”元宝“的情况属实。而且这一问题不单单是我一个人，而是很20来个玩家都发生这样的情况。 每个号基本都消费过三四万的人民币，因为游戏的不完善及过失，都强加给玩家，把玩家辛辛苦苦练起来的号给封了