投诉单位：申通快递

投诉内容：
我于2014年2月27日从沈阳发申通快递至：广州市番禺区洛溪南浦民安路，不超重 15元快递费，并承诺5天内到达，到2014你那3月7日对方还未收到快件，给申通总部打电话，客服给出答案：系统在升级，让继续等待。问到具体时间，说无法查询 只能等待。我当时是发快递，并涉及网上交易，收件方承诺7天收到快件会给我退款，但是由于快件延误时间，无法查询到快递具体送达时间，让我无法和收货方达成退货退款协议。快递单号：668215190120 申通快递