投诉单位： 中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司

投诉内容：
从2012年4月份起，被告限制作为20元CMWAP封顶用户的用户进行过户，要求用户如果过户必须先关掉20元CMWAP封顶套餐。电话号码过户，套餐过户这些都是电信用户的基本权利，但是被告却利用垄断地位限制用户正当过户，这种行为侵害了原告的正当权益。移动单方规定所有的套餐均与20元CMWAP封顶套餐互斥，全面限制带有封顶套餐的用户办理所有移动业务。限制用户参加移动公司的优惠套餐，如同事网、家庭网、乡情网、亲情号码组合、定向长途、定向漫游、10元包150条短信包、2元包10条彩信包等。事实上这些套餐内没半点流量，根本没有与流量套餐互斥，但是移动却限制用户办理，很明显，这是苏州移动在利用自己的垄断地位，专门针对作为20元CMWAP封顶套餐用户的一种赤祼祼的歧视。移动这种歧视行为违反了《中华人民共和国电信条例》 第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为··· 2013年11月1日起，移动擅自对20元CMWAP封顶套餐用户实施强制限网，原本正常使用了几年多服务，如QQ、微信、浏览器等软件均不能正常使用，且不能正常访问互联网，移动这种更改服务内容的行为实则是在降低原来的服务质量。