投诉单位：中国移动杭州分公司

投诉内容：
本人于3月8日晚在中国移动网厅查询资费清单时发现，至少于2013年10月起中国移动在本人不知情且未经本人同意（书面同意、电话外呼录音同意、短信确认）的情况下擅自在本人号码为13575754016的移动电话上添加“移动商旅”增值业务并开始每月扣取费用。本人当即拨打10086进行投诉，系统告知晚上不受理。本人于3月9日再次拨打10086进行投诉。3月10日收到10086工号为1498的服务人员回复，告知本人“移动商旅”业务为通过短信受理。但本人从未收到任何相关短信，要求10086服务人员提供相关短信受理（短信二次确认）证据时被告知无法提供且拒绝进行任何处理。本人对于中国移动杭州分公司的通信欺诈行为进行投诉，希望能予以处理。