投诉单位：网上1号店

投诉内容：
1、本人在2月25日网上1号店购买了苹果 iPhone 5c 32G WCDMA/GSM手机白色非合约版，在27日，去移动营业厅换了手机卡发现了home失灵，不能正常使用，我当天拨打了1号店客户电话反映质量问题，要求退货，但是1号店客服让我自己先联系苹果售后服务中心，出具质量检测报告，本人然后拨打苹果售后服务中心，得到结果是苹果售后服务中心是不能出具质量检测报告的。我选择退货， 我在1号店网页上，这款手机服务保障是支持7天无理由退货的，请看附件服务保障截图，但是我跟1号店客服，工号7726，客服人员跟我讲，在服务保障条款中有附加协议，请看附件7天无理由附加政策，商品包装被拆开就不能享受7天无理由退货政策，在这里请问下1号店，既然是7天无理由政策，那附加条件绑定在一起，那还是本质一样的7天无理由退货政策吗？这是变相欺骗消费者，在网页上明明看到了7天无理由退货，但是这其中有陷阱，自己要点击进去了解明细，有很多附加条件。 1号店不是拿自己手打自己的脸吗？ 所以在3.15到来之际，请央视权威媒体揭开1号店服务保障的陷阱，让消费者权益真正得到保障。 凭什么让我相信你的检测报告是没有问题的。