投诉单位：联想集团

投诉内容：
2013年11月30日，我在京东商城购买了联想G500A型号的笔记本电脑，此后一直放在书桌正常使用，2014年3月1日，在没开机的情况下，电脑屏幕竟然自己炸裂开了！联系联想和京东售后，回馈都是无法证明是不是外力损坏，要我自费维修，这个结果来源于一条“接触或暴露于不适当环境，导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等，不适用保修条例”。那么电脑屏幕不是电脑的必要组成部分吗？因为厂家产品的质量问题该不该追责？既然他都无法证明外力损坏，我一个消费者又怎么证明不是我自己损坏的呢？难道会有消费者花几千块钱买个电脑回来专门破坏他么？屏幕是电脑的主要部件之一，设计、安装工艺和材料品质都可能导致屏幕自然碎裂，怎么就把责任推给消费者了之呢？ 照片我想不给你们传了，因为照片反光根本无法显示实际的破损状况，很多裂纹是在里面的，表层都没烂，但肉眼可以看到底下的裂痕，这台电脑的屏幕外壳是塑料的，本来就不结实，太软，我怀疑是装配、设计不当造成的。