投诉单位：深圳市国投先科电子有限公司

投诉内容：
本人于2014-12-31在天猫国投先科电器专营店中购买了一款价值329元的先科13寸移动dvd便携式evd影碟机，天猫订单编号为：501537471157803 商品2014.1.6日签收，因为是给老人的礼物所以等到2月15日才开始使用,然后发现此款产品的电源有问题导致无法开机,与售后客服联系，反应可能是电源问题，沟通退货客服反馈因为过了退换时间所以只能快递过来修理且邮费需要买家自己承担,无奈只得支付中通20元邮费把商品快递返厂。 在2014.3.2晚收到了商家更换的产品,于3月8日我回到家中,然后打开产品包装,首先强调这次包装里面有很多垃圾。电源也没有问题了，但是产品居然不能读碟了,拿到附近的商场修理,商场反应这产品本身问题修不了。 无奈我又联系了售后,国投先科的售后这次把问题推到了快递身上说快递颠簸造成的问题，并且仍然不同意退货。 已经跟天猫申诉了，但天猫要求又要在规定时间内出具质检报告,但商家也不提供质检服务,身为一个消费者,我真心对这中质量屡次有问题又拒绝退货且需要消费者提供各种证明的现象表示无奈和无助，希望能借助315这个机会得到消费者协会的帮助,解决这种现象！！！