投诉单位：无锡移动江苏移动

投诉内容：
2004年开始使用无锡移动20元上网封顶套餐，可以正常使用上网功能，QQ等聊天工具。2013年移动偷偷降低此套餐网速，虽然很慢但是仍可使用。到2014年移动直接单方面终止此套餐，无法上网，QQ等也无法使用。2004年签署的合约中此套餐是没有使用期限的。移动单方面终止这个套餐严重侵害消费者权益。现在消费者一旦关闭此套餐，就无法在开通，但是不关闭，无法使用任何网络。