投诉单位：三星（中国）投资有限公司

投诉内容：
　　　事件: 三星Galaxy Note 2 N7102双卡双待手机3G/2G在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现，漫游受限， 使大量顾客深受其害。而三星客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。 　　　三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下: 　　　小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 　　　大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 　　　实际状况： 　　　小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 　　　大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 诉求依照消费者权益保护法， 40、49、50条虚假宣传条规。对客户进行退一赔一的赔偿处理。 并对消费者公开进行道歉。