投诉单位：淘宝

投诉内容：
我网购了一双鞋子，卖家鞋款发错，鞋盒上面标注是41码可鞋子是40吗，多次通过淘宝旺旺和卖家电话都无法联系上。之后多次与淘宝客服联系都是采取等的办法，以各种理由推卸责任，淘宝连最基本的电话人工服务都没有，有的全市电话咨询，这样不但解决不了顾客的问题而且间接的帮助没有诚信的淘宝商家侵犯消费者的权利，希望你们各位领导能重视这个问题，虽说我的这个问题是小，可想而知中国有多少个有这样经历的消费者，淘宝提供的电话号码就是浪费消费者的电话费和时间来赚取他们的广告费连最基本的服务都满足不了！！！！！最后希望各位领导能帮我们广大消费者改善一下淘宝的退货规则和服务的效率