投诉单位：携程网

投诉内容：
2014年3月19日，下午3点半。在携程网上购买飞机票，当时网络卡，一时疏忽，本想购买从南京到昆明的航班，下单以后发现买成了昆明到南京的飞机票了，发现后已经付款成功，前后不到20分钟，我立马点申请退票。查看退款竟然只有退了332，被扣了647。一直到晚上下班，这几个小时之间，携程网打了将近5个电话，不知道什么意思，大概就是说被扣的手续费已经没办法！到家以后越想越不对劲，打了电话给东方航空公司，23点15分，当时女客服说他们那边只扣了30%，具体让我去问携程网，这时 正好携程打来电话，说已经被扣了，没办法，还给我听了录音，我第二次再打确认时候，东方航空95530却告诉我，被扣了80%！我感觉他们是不是一伙的？！