投诉单位：百度与去哪网

投诉内容：
在去哪网预订了机票消费670元（机票+基建+燃油+保险+快递行程单），刚预订后发现由于自己大意行程写反，致电客服说只给退燃油基建费用，太霸道。不到十分钟就损失500元。