投诉单位：乐视商城

投诉内容：
2014年3月初在乐视商城官网：http://shop.letv.com/购买了一台乐视TV•超级电视 Letv S50 3D，预购订单 1403061834694，订单金额：￥3658；下单时间：2014-03-06 19:30:14；时隔10天没有发货，打电话投诉后，官方回应称：“是预定款，要90天后才能发货”。然而在3月18日12点又在做现货出售，3月17日打电话和官方调解，官方不同意发现货，说是“18日中午下单成功后才能发现货”，为此17日我办理了退款手续，当时官方回应称：“3个工作日内款项会自动打入到购买银行帐户”。然而直到3月25日，官方没有退款到直定银行帐户，24日25日为分别打了官方400-900-9000转4人工投诉电话，官方人员回应称：“款项已退款成功”，但是我查询了银行根本就没有到帐记录，于是再次找到官方，官方再次回复到：“如果确实没有到帐，将在24小时内处理好问题”，时隔48小时也无人打理，也无人处理问题，所以只好寻求帮助，希望能还我一个公道！为此深表感谢！