投诉单位：淘宝“转角公主”店铺

投诉内容：
本人于2013年12月31日在淘宝网“转角公主”店铺购买了一部三星S4（I9505）手机（价格3138元），订单号447840328979129，卖家承诺所卖手机为港行，全国联保，并承诺免费质保三年。 但在使用4个月后手机主板出现质量问题，本人将手机送到三星售后要求维修，三星售后检查后表示此手机非港行产品，不在质保范围内。本人联系卖家要求卖家履行免费质保的承诺给予维修，卖家要求本人出钱更换主板，后经本人联系淘宝客服协调，卖家要求买家增加200元更换新机。在本人支付了额外的200元并退回原手机后，淘宝卖家新发出一部手机，但在收到淘宝重新发来的手机后，本人发现所换手机为使用过的，有质量问题的手机。手机后置摄像头严重磨损，手机无法识别外置内存卡，手机查询源代码均无反映。于是本人提出要求退款退货，经淘宝协调及买家与卖家协商，卖家答应退款2900元（本人购机3138，再加上主板损坏换新手机增加200，一共支付给卖家3338元），并承诺在收到退回手机后48小时内退款。但在卖家收到退回的手机后，厂家却反悔不予退款，表示只能将旧手机维修，并且需要2个月的时间维修，经本人再次联系淘宝客服后处理无果。