投诉单位：上海东方电视购物有限公司

投诉内容：
家里老人在2013年12月6日观看上海东方电视购物有限公司的戴尔Inspiron灵越M421R-1418笔记本电脑广告后通过电话订购了一台该型号笔记本电脑。该笔记本电脑在广告时突出是使用WINDOWS8操作系统。 拿到后发现电脑的速度非常的慢，开机需要3到4分钟，在没有更改如何软硬件的情况下连最基本的上网功能都无法使用。东方电视购物公司取回检测后在1月份告诉我们机器没有问题。 当月底我又将电脑送到戴尔位于浦东南路的维修中心检测，1周后告知：电脑软硬件没有问题，但是软硬件不匹配，如果要正常使用需要增加内存条或更改操作系统。因当时匆忙，没有保留报告。 之后联系东方购物，对方依然强硬拒绝提供任何的解决方案。 我于3月底继续联系戴尔服务中心，在3月17日他们的工程师上门检测后为我做出了附件中的报告：内存过小导致机器运行非常非常的慢，无法开启网页。 之后继续投诉东方购物，他们依然拒绝提供解决方案。 万般无奈之下，只有向您们投诉。 请告诉各位在家的老年人千万不要轻易相信电视购物，避免上当受骗。