投诉单位：1号店

投诉内容：
3月23号在1号店买了一个电饭煲，订单号：140323XG8BU1 26号到货，看外包装无损就签收了，结果回到办公室发现锅身严重变形，内胆也有刮花，当时快递公司还没走，我就找快递公司退货，快递公司说已经签收了与他们无关。结果我就联系了在线客服，一会儿客服打电话给我了，我说了情况，客服说我已经签收了，换货的话要我自己承担运费，我不同意。结果我找快递公司，快递公司说这是商家包装没包好，如果旁边再多放些泡棉就不会出现这们的情况。后来我又找1号店的客服（电话02165233165）把快递公司的话讲给他们听，他们还是同样的话，说他们网页有显示一定要先验货再签收，我进网页看确实有这样的话，但是是在最底下不是很引人注意，如果要把所有内容看完差不多要四十多分钟，而且我付完款商家也没有任何的提示。而且产品网页显示7天内产品有质量问题可退换货，运费由卖家承担。现在1号店说是快递公司的问题，快递公司就说是1号店的问题，为这些后果买单的就是买家，这不是坑人吗？