投诉单位：京东

投诉内容：
3月21日通过京东购买扫地机器人，3月24（周一）送到，因平时工作忙，到周六才拆封试用，发现并不像店家宣传的一样智能，容易卡在铁的花盆边，并且容易卷入毛发，综上，与周日申请退货。只试用过2次，使用时间加起来不超过两个小时，包装等完好无损。 京东安排人来查看，说是因为有使用痕迹，不符合退货原则，不给退货。 我想说：任何东西买来都要试用才能决定是否合适，是否值得，既然试用，必然会有痕迹，何况所谓的痕迹只是设备底上的灰尘。 以此为借口推责，找各种理由，让人无法接受。 如果按照商家的原则，岂不是没有任何东西符合退货标准了？