投诉单位：顺丰快递二拨子分部

投诉内容：
由于我非常着急才选择法顺丰快递，北京顺丰承诺是上午发下午到，下午确实送到这边分部却一直不给我派送，期间顾客两次练习顺丰总部客服说明这个物件的重要性希望能尽快送达或者告知业务员联系方式我可以自提，可一直没有等到答复，同时再看物流信息显示收件方地址偏远 择日送货，我在不知道收了多少快件这次就地址偏远了！明明将自身的错误还要照顾理由安放在顾客身上....最后一次打电话询问到物件所在的分部处，说是件不属于他们派送范围，明天转到其他分部去派送，（北京发北京的快递，如果明天我能收到物件的话，绝对不会花双倍的价格去选择顺丰）但是网络物流跟踪信息一直是显示派件中.... 如果是物件分错了部门应该早点通知顾客并找出相应的解决问题，可是顺丰快递一拖再拖最后导致顾客没能及时收件，最后也没有解决了问题，没有及时给予答复，顾客的物件还是延误了.