投诉单位：天猫商城

投诉内容：
2014年3月我在天猫商城花五千多购买了一套沙发，沙发到家后发现沙发颜色不对，沙发质量存在严重问题，我与3月中旬致电天猫客服，客服客气的告诉我5到9个工作日可处理完毕 一个多月，我每个星期都会致电天猫询问处理情况，但是天猫客服总以正在审核中为由，让我再等两天，，但是我根本没有收到过任何电话 ，就这样过了一个多月，但是最后的结果又让我无法接受，一个多月后客服说图片中的色差是正常，是拍摄手机的问题，我说我可以用单反相机拍，客服又说任何机器都会有色差 ，我不禁要问，什么色差能让黄色说成淡蓝色 ，。 我又提供了沙发衔接不牢固的证据 。却不成想到，天猫客服居然说，如果我认为是质量问题，需要我在两天内出具第三方检测报告，是个人都知道，即便我找第三方检测，否则将给卖方打款，检测机构能在两天内给我出具检测报告吗？这根本就是不可能完成的任务。 另外，天猫是否能给我出具这套沙发合格的证明呢？又有相关的产品合格认证吗？ 而且像这种产品的消费，不应该是举证责任倒置吗？不是应该由厂家出具合格证明吗？