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投诉单位:铁道部资金清算中心
投诉内容: 本人于2014年2月28日帮丈母娘买的武汉到宁波的票,519元,订单号E423373918(次日1号出发),由于晚点汉口火车站窗口办理退票,当时开了小票(有流水号W2014030459197935),但到现在钱都未到,期间打过很多电话,12306客服说是我的开户银行问题,开户银行(中国建设银行武汉前进支行)查了说是铁道资算中心的问题,两边互相推脱,没人办理,在12306买的票付的钱问题来了他们就不管了?太不负责任,求维权!