投诉单位：海尔商城

投诉内容：
我在2月28日前在网上的海尔商城（http://www.ehaier.com/）购买了一电磁炉于3月初邮寄到我家，然后打开使用时 发现购买的海尔电磁炉的炉面严重粉碎不能使用，然后我上网跟海尔商城的网上售后联系沟通 他们答复是会有专门人员联系我，期间青岛本地海尔的售后维修部让我带电磁炉去他们那里维修，带去之后说破损严重要邮寄回在北京的仓库更换新机器，邮寄费会给我报销。 我于3月21日使用顺丰快递将破损的电磁炉邮寄到海尔北京的仓库地址是； 北京市朝阳区小红门东马路C206北京邮政速递物流有限公司亦庄分部。 我接到手机提示顺丰快递于3月22日上午9时有人签收的，而且打款费的54元也在3月28日打到我的卡内。现在的问题是我到现在都没有收到已经更换好的电磁炉，在网上各种沟通各种联系 始终没有实质性的进展 所谓海尔售后回访简直让人无法理解 电磁炉始终没有邮寄回来还一直说让我等等，让我放心之类的 我也试图联系过北京仓库的厂家但是电话没有打通过。所以我想通过法律的手段来维护消费者的权益