投诉单位：华为商城

投诉内容：
2014年4月2日在华为商城抢购到一台华为荣耀3x畅玩版，结果在4月9日上午就死机后无法开机了。我马上到网上华为商城申请换货，华为商城承诺是7天包退，15天包换的，拿到华为那边的退货地址和联系人名字电话，我马上就用顺丰快递，把手机和华为要求的清单全部寄过去了，但是华为那边的联系人一直没有签收，电话也永远打不通，全国售后电话400-088-6888也永远没有人接电话，现在是一片迷茫，华为商城上的客服，一直叫我耐心等，我的手机现在到底怎么样了，我一点都不知道，要是不肯给我换，那就退钱啊，连个沟通的人都没有，我真不知道怎么办了。