投诉单位：海信售后

投诉内容：
本人于2014年4月在联通办理8M网线并参与消费赠机活动，获得海信u980一枚。但是手机使用不到一个月便出现通话无声音（送话器损坏），退回售后说我刷机不予保修。但是刷机和送话器毫无关系好吗？而且并无人为损坏。