投诉内容:
我于2013年5月30日于京东商城购买了大可乐2手机,期间出现出问题(USB口不能传输数据)返厂维修过一次,2014年5月13号晚上的时候,手机在正常使用中屏幕出现闪烁现象,之后屏幕全黑,再也不能点亮,之后通过其官方网站(http://www.dakele.com/)查询到售后网点,2014年5月14日去大可乐公主坟的售后,被告知直接联系大可乐官方的400电话(4007137137),当天联系400客服后,手机返厂维修,至2014年5月20日给我打电话说检测出手机进液,不保修,需要付费维修,维修价格是1298元(此款已经停止生产升级版本售价为1299元),很不明白的是:手机完全没有拆过机,螺丝上贴的那个标也完好无损,也没有任何进液痕迹,这个进液是怎么检测出来的?据此要求大可乐提供证据证明手机不是在返厂收货后,被人为的制造成进液现象来逃避售后维修,大可乐官方不提供任何证据,只是一口咬定是在我这里发生的进液而拒绝售后。
所附图片为返厂维修的快递单据 |