投诉单位：华为商城

投诉内容：
2014.5.6日在华为商城抢购一台荣耀真八核畅玩版手机，到2014.5.10任未收到手机，于是当天分别向顺丰快递及华为客服投诉此事，5月12日华为通知处理方案为：要求顺丰寄回手机给华为，然后华为再寄出一台手机给我，大概处理时间要3~7天。等了几天之后未收到任何信息，然后我多次联系华为客服，他们给出的答复均是会将此情况反馈给上面，没有其他任何信息。现在已经2014.5.21，没有收到华为商城的任何反馈，打电话问不到任何信息，不知道该如何处理此情况，特此请求315帮助。我的购机订单编号为00014050610355358896，顺丰快递单号为：588188803558，华为商场购机手机号为：13418955359。此订单有华为商场账户信息为证。