投诉单位：国美在线

投诉内容：
本人省吃俭用于2014年05月15日网购笔记本一台，订单号：4873254905，2014年05月19日收到货，到货包装完好， 正常开机，但电脑运行缓慢，运行几分钟有卡死现象，反复如此，根本不能用，本人怀疑电脑有问题联系国美第三方卖家，卖家说电脑无质量问题不允许更换，本人于2014年05月21日到华硕售后服务中心，售后检查且修复后卡死现象缓解，但电脑速度还是缓慢，售后告知电脑 硬件无问题，电脑配置低的缘故。本人再次联系客服，被明确告知非商品质量问题不给予退换。商品质量问题需华硕客户服务中心开具证明。 本人上网查阅得知，新消法规定网购产品在收到商品7日内商家需给予无条件退换，现国美网站本人操作退货均无法操作，国美在线 官方客服也无法接通。 本人投诉如下，国美在线作为国内知名网购商家，对7天无理由退换货设置障碍是否符合新消法规定。 国美在线网上商城根本没有提供退货一项，似乎有只顾卖，剩余的只有自己和商家沟通了，国美在线根本都没有介入的窗口。