投诉单位：苹果公司三包服务

投诉内容：
2012年12月 购买IPAD2产品一台，使用至上周（2014年5月），屏幕花屏，色彩乱，显示分辨率低。 去苹果售后特约维修站（长春市红旗街万达商贸店），维修人员说：是主板损坏，由于是两年内，主要部件在保修期内，按照苹果公司规定，公司不对产品进行维修或主要部件更换，只可以免费申请更换新件。但由于外壳尖角边缘存在一个4mm的磕碰划伤，不给做免费保修或包换。只能加1998元换购新机， 该产品在苏宁易购2012年购买才2400，目前网购价也仅2000左右，这样的服务决定绝对是霸王条款。 站在消费者角度，质疑以下几个问题：1、凭什么，要么更换新机，要么三不管。那要三包政策市干啥的？ 2、外壳磕碰划伤4mm以上不管购买期限，不给三包，这项规定是哪个部门通过的？写在什么位置？没有明文规定，张嘴即来，算什么条约？另就算你有规定，多少毫米的划伤，也仅是维修人员自己拿直尺粗略测量。没有同一的测量规范，反而是苹果公司对维修人员误操作的高额罚款政策，谁会为消费者考虑？就算是3mm，维修人员也不敢上报，万一出错呢？直尺的误差就在1mm。