投诉单位：亚马逊

投诉内容：
5月7日在亚马逊网站订购了一部三星note3手机，由于亚马逊不能配送我的住宅所在地（静宁县），我就将配货地址写成办公室同事的住址（平凉市），让他代签。5月13日我同事收到快递，5月17日帮我带到单位（住在单位），打开前我们认真检查，确认外面的包装是完整的，才打开箱子，手机盒子封在四面的标签也是完整的，但打开居然是一块儿立白洗衣皂和一根不知是什么手机的数据线，这个事实太令人震惊了。刚开始还怀疑快递员会不会掉包，但外包装确实没有被打开过的痕迹，很可能是发货的问题。 于是,打电话向客服说明情况，客服说24小时内会给我答复。18日下午终于等到客服的电话，客服说发货信息正常，快递重量没问题，没有调货或者库存异常的情况，没有办法解决我的问题。手机盒里装的东西他们从不打开看，都是三星厂家统一发的货，他们只是负责装箱配送，这样的答复让我很疑惑。我问他们没有没有仔细查明，调监控看一下配货的具体情况，或者询问一下快递公司，给我的回复是有些信息是机密没办法为我提供。刚开始还会打电话回复，到后面说因系统原因没法呼出，只给我给发了一条短信。我希望他们能查明情况，把我的手机找回来。