投诉单位：北京京东世纪贸易有限公司

投诉内容：
本人于2014-06-05在京东商城购买商品：赛尔贝尔（syllable） S100 入耳式耳机 通用型手机线控耳麦 黑色（订单编号：1522890331），后因故需要退货，当时的京东快递员告诉我，他可以帮忙处理退货，不需要我申请；但是2014-06-15本人登陆京东在线商城时发现，本人的京豆（京东商城的信用累积？）被扣了500点，于是向京东商城的在线客服询问，客服告诉我，这个订单被处理成拒收，对本人的京东账户有惩罚。京东快递和客服的说法不一给本人造成了困扰，故向315投诉以寻求帮助