投诉单位：北京云辰科技有限公司

投诉内容：
我的大可乐2x在京东购买，按照国家三包要求，消费者可以找厂家或者销售商进行售后，我选择联系厂家，但是厂家先是以充电器属于配件三包只保6个月之类的说辞先敷衍，看我拿出国家三包规定后又说，提供一下资料把去维修网点证明坏了的证明拍照片发到他们指定的邮箱，48工作小时内会给我回复，但是我打了几次官方售后服务电话都是说48工作小时内会回复，结果一次都没有回复！我有录音部分客服回复，可以随时提供作为证据。