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【中国经营网综合报道】作为国内旅游大省,海南2011年接待过夜国内外旅客达3000万人次,同比增长16%,旅游业占G D P增加值7%,比往年有所提高,旅游业是海南省当之无愧的第一大产业。在旅游业迅猛发展的同时,由于物价高、服务不到位、宰客事件频发海南旅游也也饱受诟病。
春节期间,三亚再曝“宰客事件”,1月25日游客高某一家三口在三亚湾路富林海鲜酒楼吃了三个普通菜却被宰了近四千元。“十家九骗”已经成为外界对海南饭店的普遍看法,如何扭转外界的这一印象对于正在打造国际旅游岛的海南来说不能不说是一个难题。
网友微博投诉三亚吃海鲜挨宰
1月28日上午8时,网友“罗迪微博”通过新浪发微博称:朋友一家三口1月25日在三亚吃海鲜,三个普通的菜被店家宰近四千元。
微博中称,朋友一家是被三亚出租车司机推荐前往事件中的海鲜店的。当时,朋友就餐的海鲜店邻座一位“哥们”手指着鱼池里一条大鱼并问价,店家手脚麻利地将鱼捞出摔晕,一秤十一斤,每斤580元共6千多元。
“罗迪微博”说,当时邻座的那哥们刚想说理,就出来几个东北大汉,只好收声认栽(宰)。别说店家的服务水平了,连最基本的诚信都做不到。
此微博一经上传,立即引发博友广泛关注与转载,当天,该网友这条“北京游客三亚吃海鲜挨宰”的微博,随即被包括很多名人在内的网友转发了近4万次,引起广大网友的共鸣,评论近万条。
三亚市政府新闻办:已勒令该店停业整顿
1月29日,三亚市政府新闻办在其官方微博上就此事作出回应称,已找到该海鲜店并勒令其停业整顿。同时,此事已引起三亚市委、市政府主要领导的高度重视,并指出要迅速深入调查,决不容忍欺客宰客现象影响三亚,影响海南国际旅游岛的形象。三亚对欺客宰客行为决不姑息,严罚不怠。
昨天下午,三亚市工商、物价、公安、质监、食品药品监督管理局等5部门先后介入调查此事。
三亚工商部门相关负责人说,如果欺客宰客违法经营行为确实存在,工商部门将对其吊销营业执照,对该店实行“一次性死亡”。
三亚市地税局相关负责人也表示,地税部门也正在对该店的税务情况进行调查,如果发现使用假发票欺骗消费者的行为,也将进行严厉处罚。
富林渔村老板不承认宰客
29日,当事海鲜排档“富林渔村”姓沈的老板一直向记者表示他们压根就没有宰客,25日并没有这样的一个单子。沈老板强调,店内只有老虎斑才有588元的价格,而老虎斑他们从未销售过10多斤的,只有墨鱼这么大,但价格远低于老虎斑。再者即使客人点菜,他们看到人少,也不会要求点这么多的菜。
在执法人员现场的再三解释下,沈老板终于同意与股东商量,同意挂牌停业整顿,不过又表示将会就此进行申诉。沈老板还要求媒体不要做报道,否则会影响生意。
去年曾因商业贿赂被罚
富林渔村海鲜排档涉嫌宰客并不是第一次。去年,就有游客向三亚工商部门投诉过该店,事后,该店因商业贿赂被处罚过。
去年6月份,几名游客被摩的带到三亚湾路富林渔村海鲜排档用餐,几个人点了鱼、蟹、螺以及番茄蛋汤、小葱拌豆腐等几个菜后,共消费910元。
投诉的游客称,当时所点的鱼标价118元/斤,螃蟹328元/斤。
除了投诉海鲜价格太贵以外,游客还对摩的拉客到店内用餐的行为提出质疑。
经三亚工商、物价调查发现,当时消费者反映的螃蟹328元一斤实为328元两斤。另外,富林渔村海鲜排档还涉嫌对拉客人到店里消费的三轮车、出租车、摩托车司机支付“回扣”,属商业贿赂违法经营行为。
事后,工商局将这家店列入海鲜排档D类(严重失信)进行监管。
昨日下午,物价部门对富林渔村海鲜排档检查中发现,在该店昨日的标价中,石蚌鱼和排海螺的标价高出“三亚市海鲜排档海鲜品最高销售价格”(三亚物价部门每日根据市场情况对鲜品价格作出限价,不得高出最高销售价格),其中,石蚌鱼270元,明显高于最高价格248.8元,而排海螺57元,也高于当日最高价格54.3元。另外,物价部门还发现,昨天这家店的青口螺、厚皮螺没有按照物价部门的要求进行标价。