“CDMA从联通用到电信，突然就不能打虚拟网了，是什么原因？”前不久，CDMA用户陈先生向导报记者反映称，原本可以使用的联通虚拟网短号突然无法拨打，而电信与联通之间相互踢皮球，至今仍未给出正面答复。接到陈先生反映的情况后，导报记者多次走访中国电信以及中国联通营业厅以及相关部门。

　　突然不能打短号

　　据陈先生介绍，他于2010年10月左右办理了一张153号段的CDMA号码，并在办理号码时选择了原联通话费套餐，其中包含虚拟网服务。“开卡的时候虚拟网是打得通的，我这里有通话记录，但是有一天突然就打不了了。”陈先生说，最开始他以为是中国电信的原因，便前往中国电信武林广场营业厅咨询，营业厅工作人员在查询陈先生信息后表示，电信并未作出任何修改，以前打得通现在仍可以拨打，可能是联通单方面关闭了这项服务。

　　此外，陈先生还告诉导报记者，他曾数十次向联通反映此事，但得到的回复均为“我们系统显示正常”、“电信与联通之间虚拟网本来就不能打”。而事实上，陈先生查询2011年5月份的联通132号码语音详单中显示，“5月22日18点08分56秒接听电信153手机来电，通话时长为46秒，收费0元。”相应的，CDMA153号码的语音详单中，陈先生也找到了与联通通话详单中相匹配的通话记录，但呼叫号码为58××××，经查询，该6位数短号58××××正是该联通132号码的虚拟网短号。

　　据导报记者了解，自2008年10月1日起，中国电信承接并继续履行CDMA用户与中国联通原有的用户协议，但在这过去的近3年多时间里，为何CDMA业务方面的问题仍然存在？导报记者随即走访了中国电信与中国联通的营业厅了解相关信息。

　　电信联通相互推诿

　　在中国电信武林广场营业厅，值班经理汪女士告诉导报记者，“如果是2010年新办理的CDMA号码，只要可以选择到原联通包含虚拟网的资费套餐，并且在使用中没有变更套餐，服务就不会改变。”汪女士解释称，中国电信在接受CDMA业务时，已经保证了消费者在使用上的完全过渡，除非用户的套餐内容发生变更，则无法享受原本套餐中的服务，如果出现无法拨打虚拟网的问题，可能是联通单方面关闭了服务端口，但是目前我们前台尚未接到联通方面的相关通知。

　　对此，联通又是如何解释的呢？几经周折，导报记者通过中国联通营业厅得到了中国联通杭州分公司一位雷主任的联系方式，但由于雷主任正在出差，采访只能告一段落。11月4日，导报记者来到位于中河路的中国联通杭州分公司，要求与雷主任会面，也受到前台工作人员的阻拦，称雷主任正在开会，目前不在办公室。随即导报记者致电雷主任，雷主任称正在外开会，要到4点左右才会有时间，但是当日下午3点30分，导报记者发送短信联系雷主任，询问下午4点是否可以电话联系，但雷主任回复称：“我还在外开会，对不起”。

　　在无法直接联系中国联通杭州分公司的情况下，导报记者拨通了中国联通客服热线10010，客服人员表示，153号段为电信号段，应向中国电信反映，联通对此并不负责。

　　“请消费者拨打"12300"”

　　2011年11月8日，导报记者来到位于解放路178号的浙江省通信管理局，该局办公室工作人员表示，通信方面的投诉需要联系专管“12300”投诉的徐主任，说着便与徐主任联系，但徐主任表示“投诉方面的问题让投诉人自己拨打"12300"投诉热线即可”，没有同意导报记者的采访请求。在导报记者的多次请求下，办公室工作人员再次联系了徐主任，但徐主任的回复依旧是，“请消费者拨打"12300"进行投诉。”

　　在浙江省通信行业协会，该协会办公室工作人员舒女士在了解情况后遗憾地表示，“投诉这方面的事情一直是由局里在处理，行业协会并不涉及这方面的事。”此外，舒女士告诉导报记者，“内部虚拟网通话不需要收费，但是两个不同类型的虚拟网通电就涉及到一个费用问题。”

　　在导报记者将信息反馈陈先生后，陈先生选择了退网，决定不再使用这个CDMA号码。这无奈退网的背后又是什么？原本可以拨打联通虚拟网短号的CDMA号码现在却突然无法拨打，其中原因也许正如通信行业协会舒女士所说是“费用问题”，但是CDMA网络交替是由中国电信与中国联通之间进行的，产生的问题为何要由消费者来埋单呢？