叶檀：银行垄断性收费损害储户利益

　　秦方：好的。叶檀，我们知道，工行是全球最大的银行，同时也是中国最赚钱的银行。但是他们一边是盈利增长，一边还是增加了像小额账户管理费、打印对账单费、密码重置费等等收费项目。因此，有很多网民都是对此有负面的评价，你能不能从专业的角度给我们来分析一下，如何来看待这样的反差？

　　叶檀：确实是的，这是最近社会上讨论的沸沸扬扬的事情。其实大家的观感都不太好，刚才工行的杨凯生先生也解释了，它们的跨行手续费为什么要收取。我们知道，跨行手续费确实是这样的，它现在成本就要3.6元，所以他认为它的收取是比较合理的。

　　我们先不说跨行手续费怎么样，我们先来看其它的应不应该收取。比如说，账单的打印费或者是零钞的清点费，像这样的如果都要收取的话，它收取的规模已经越来越大。我们看到，银行的服务项目在2003年的时候只有300多项，到现在有3000多项，如果每一项都要收取的话，那么银行的服务，事实上它的成本是非常非常高的。对于消费者来说，事实上它收取的是一种垄断红利。如果说跨行手续费不得不收取，那么其它的费用为什么一定要收取呢？这其实是银行“朝南坐”的一种反映。秦方。

　　秦方：好的，感谢叶檀给我们做的分析，稍后还会就其它话题和你继续保持联系，谢谢！